Rob Beenders is federaal minister van Consumentenbescherming, Sociale Fraudebestrijding, Personen met een handicap en Gelijke Kansen. We zijn dan ook erg benieuwd naar zijn visie op dienstverlening en wat hij als minister onderneemt om die nabij en toegankelijk te houden, onder andere bij banken? En valt onze campagne bij hem in de smaak? Je leest het in deze blogpost.
Minister Rob Beenders over Hoe kan ik je helpen? Meer lezen »
Else Tambuyzer van het Vlaams Patiëntenplatform deelt obstakels die mensen tegenkomen in hun zoektocht naar zorg én geeft concrete voorbeelden van initiatieven die het verschil maken.
Vlaams Patiëntenplatform over drempels en oplossingen in de medische dienstverlening Meer lezen »
In onze campagne Hoe kan ik je helpen? pleiten we onder andere voor nabije dienstverlening. In Kortenaken klopt het OCMW letterlijk aan de deur. Want bij wie minder mobiel is of vastloopt in administratie, komt mobiele ambtenaar Kevin Soenens langs. Met tijd, uitleg en aandacht helpt hij inwoners bij vragen over premies, zorgbudgetten of een parkeerkaart. Een uniek project dat toont hoe warm en nabij dienstverlening kan zijn.
Kevin is mobiele ambtenaar en brengt het loket bij de mensen thuis Meer lezen »
Bij de campagne Hoe kan ik je helpen? vragen we niet alleen individuele ouderen om hun ervaringen, bezorgdheden en ideeën over dienstverlening te delen. Ook nodigen we groepen uit om er tijdens een denkmoment samen over in gesprek te gaan. Alle Regionale Platformen Ouderenbeleidsparticipatie organiseren zo’n denkmoment. In regio Leuven waren we erbij en sprokkelden heel wat reacties, inzichten en ideeën van de deelnemers.
Tijdens denkmomenten dromen ouderen samen over nabije en toegankelijke dienstverlening Meer lezen »
Nabije en kwaliteitsvolle dienstverlening. Wat betekent dat vandaag écht? Voor Myriam Parys is het geen theoretisch debat. Als Vlaamse Ombudsvrouw hoort ze dagelijks verhalen van burgers, vaak ouderen, die botsen op drempels in hun contact met de overheid.
Hoe kan ik je helpen? Een bankfiliaal met loketmedewerker. Een kruidenier in de dorpskern. Een huisdokter zonder patiëntenstop. Een bus tot in het dorp. Een gemeentehuis waar je spontaan binnen wandelt. Een treinticket op papier. Een café zonder QR-codes. Dienstverlening verandert en is niet langer een evidentie. Ze wordt afgebouwd. In hoeveelheid, en soms in
Ouderenweek 2025 geeft startschot van nieuwe sensibiliseringscampagne Meer lezen »
Tijdens de Ouderenweek geven we de aftrap van onze gloednieuwe campagne Hoe kan ik je helpen? En daar hebben we zo onze redenen voor. De cijfers liegen er niet om, maar bovenal signaleren veel ouderen ons dat het niet zo goed gaat met de dienstverlening in Vlaanderen.
